❓ سوالات متداول
1. چگونه میتوانم سفارش ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش در سایت آکتاب، کافیست کتابهای مورد نظرت رو انتخاب و به سبد خرید اضافه کنی. سپس مراحل پرداخت را طی کن تا سفارشت با موفقیت ثبت بشه. پس از ثبت سفارش، جزئیات کامل آن در حساب کاربریات و در بخش «سفارشها» قابل مشاهده است.
2. آیا امکان تغییر یا لغو سفارش بعد از ثبت وجود دارد؟
متاسفانه پس از ثبت سفارش و شروع فرآیند ارسال، امکان لغو یا تغییر سفارش وجود ندارد. اما اگر هنوز سفارش ارسال نشده است و نیاز به تغییر دارید، میتوانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
3. چگونه میتوانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ارسال سفارش، کد رهگیری پستی در حساب کاربری شما و در بخش «سفارشها» قرار میگیرد. با استفاده از این کد میتوانید در هر زمان وضعیت بسته خود را از طریق سایت اداره پست پیگیری کنید و ببینید مرسولهتان در چه مرحلهای قرار دارد.
4. ارسال سفارشات چقدر طول میکشد؟
تمامی سفارشها حداکثر ظرف 5 روز کاری پس از ثبت، ارسال میشوند. معمولاً مدت زمان تحویل بستهها به مکان مقصد بستگی دارد، ولی بین 2 تا 5 روز کاری زمان میبرد.
5. آیا ارسال سفارشات محدود به مناطق خاصی است؟
ما سفارشات را به تمام نقاط ایران ارسال میکنیم. اگر مشکلی در ارسال به منطقه خاصی وجود داشته باشد، از طریق پیامک یا سایر راههای ارتباطی به شما اطلاعرسانی خواهیم کرد.
6. چه روشهایی برای پرداخت موجود است؟
در حال حاضر، شما میتوانید از طریق درگاه پرداخت زرین پال برای خرید آنلاین کتابها اقدام کنید.
7. آیا امکان خرید کتابها به صورت عمده وجود دارد؟
بله، اگر قصد خرید عمده دارید، لطفاً با تیم فروش ما تماس بگیرید تا قیمتها و شرایط ویژه برای شما ارسال شود.
8. آیا تخفیف ویژهای برای خرید از آکتاب وجود دارد؟
گاهی اوقات آکتاب تخفیفهای ویژهای برای کاربران خود ارائه میدهد. برای اطلاع از این تخفیفها، به صفحه اخبار و تخفیفها در سایت یا صفحه اینستاگرام ما مراجعه کنید.
9. چطور میتوانم با شما تماس بگیرم؟
شما میتوانید از طریق شماره تماسهای موجود در بخش “تماس با ما” یا از طریق پیامرسانهای تلگرام، واتساپ و ایتا با تیم پشتیبانی ما ارتباط برقرار کنید.
10. آیا امکان ارسال به خارج از کشور وجود دارد؟
در حال حاضر ارسال فقط به داخل ایران امکانپذیر است. اما در آینده ممکن است خدمات ارسال به خارج از کشور را ارائه دهیم.
11. چطور میتوانم از وضعیت تخفیفها و پیشنهادات ویژه باخبر شوم؟
برای اطلاع از تخفیفها و پیشنهادات ویژه، میتوانید به خبرنامه آکتاب بپیوندید و یا پیج اینستاگرام ما را دنبال کنید.
